Política de troca:

Política de Trocas e Devoluções da VEGANA PRÁTICA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA CNPJ 32.439.979/0001-95 – para compras feitas pelo consumidor final conforme o Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor (CDC) no site www.veganapratica.com.br

  1. TROCA DO PRODUTO

O consumidor deverá encaminhar um e-mail ao SAC ([email protected]) em um prazo de até 15 (quinze) dias contados a partir da data do recebimento da mercadoria. É necessário para isso, que o produto não tenha sido aberto ou modificado.

3) RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

3.1) CARTÃO DE CRÉDITO: Para pagamentos no crédito, irá ser informado a administradora do cartão usado pelo consumidor e o estorno irá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes.

3.2) BOLETO BANCÁRIO:  Após o recebimento do produto devolvido, será reembolsado em até 10 dias úteis na conta corrente indicada pelo cliente (mesmo CPF do pedido).

3.3) INSATISFAÇÃO OU DESISTÊNCIA DE COMPRA

No caso de insatisfação ou desistência de compra, deve o consumidor informar a ocorrência pelo SAC ([email protected]) em até 7 dias após o regimento da mercadoria. Deve necessariamente a embalagem estar em seu estado original, sem indícios de violação.

Para a devolução, deve o produto ser encaminhado com a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) para o endereço:

RUA JOAQUIM CARNEIRO 120, SALA 709. CAPOEIRAS, FLORIANÓPOLIS/SC

CEP: 88085-120

VEGANA PRÁTICA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA

CNPJ: 32.439-979/0001-95

3.4) DESISTÊNCIA DE COMPRA COM O PEDIDO EM TRÂNSITO

No caso de desistência do consumidor antes do recebimento da mercadoria, deverá comunicar ao SAC ([email protected]) seus motivos e os dados do pedido.

No momento do recebimento do produto, é necessário que o consumidor recuse a mercadoria para que seja devolvido corretamente. Em seguida, o SAC entrará em contato para o ressarcimento do valor.

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